Question 1

Come posso prelevare i miei fondi?

Accepted Answer

Domanda: Come faccio a prelevare i fondi?

Puoi richiedere un prelievo direttamente dalla tua area riservata EvenFi, seguendo questi passaggi:

Accedi al tuo account EvenFi
Vai alla sezione "Wallet" → "Prelievo"
Inserisci l'importo da prelevare e le coordinate bancarie
Conferma la richiesta.

Le richieste di prelievo vengono normalmente elaborate entro 2–3 giorni lavorativi, salvo controlli aggiuntivi eventualmente richiesti dalla normativa antiriciclaggio.

Question 2

Perché mi ritrovo su Runoff?

Accepted Answer

La piattaforma a cui eri iscritto/a ha deciso di interrompere la propria operatività nel mercato del crowdfunding e di avviare un percorso di chiusura ordinata delle attività.

Per garantire che i tuoi investimenti continuino ad essere gestiti in modo professionale fino alla loro naturale scadenza, il portafoglio di prestiti è stato trasferito a EvenFi, un operatore specializzato nella gestione di portafogli in run-off.

Question 3

Cosa succede ai miei investimenti?

Accepted Answer

Domanda: Cosa succede ai miei investimenti esistenti?

Tutti i tuoi investimenti vengono trasferiti a EvenFi così come sono.

I contratti di prestito restano pienamente validi e invariati:

stesso debitore
stesso tasso di interesse
stesso piano di ammortamento
stessa data di scadenza
stesse eventuali garanzie/collaterali
L'unico cambiamento riguarda il soggetto che gestisce il contratto (servicer), che passa dalla piattaforma precedente a EvenFi.

Domanda: I termini dei prestiti cambiano?

No. Nessuna condizione economica o contrattuale dei prestiti viene modificata a seguito del trasferimento.

Gli interessi, il capitale, le scadenze di pagamento e le garanzie restano esattamente quelli previsti nei contratti originari.

Question 4

Come validare il tuo conto corrente per i ritiri

Accepted Answer

Per poter ritirare i fondi dal tuo wallet Lemonway verso un conto corrente bancario (operazione chiamata Money-Out), è obbligatorio dimostrare che il conto bancario indicato (con il relativo IBAN) è intestato esattamente a te.

Questa verifica è richiesta per motivi di sicurezza, conformità normativa (KYC/AML) e per prevenire frodi o errori nei trasferimenti.

Quali documenti accettano come prova che l’IBAN è intestato a te?

Lemonway richiede documenti ufficiali emessi dalla tua banca che mostrino chiaramente:

Il tuo nome completo (o la ragione sociale, nel caso di azienda)
L’IBAN completo del conto
Idealmente anche il logo o l’intestazione della banca

Ecco i documenti più comunemente accettati:

Estratto conto bancario recente
Un estratto conto degli ultimi 3 mesi che riporta il tuo nome come titolare e l’IBAN.
Assicurati che sia leggibile e che mostri chiaramente entrambe le informazioni. È uno dei documenti più utilizzati e apprezzati.
Attestazione bancaria o lettera di apertura conto
La lettera ufficiale rilasciata dalla banca al momento dell’apertura del conto, che include il tuo nome, l’IBAN e i dati della banca.
Se non hai l’estratto conto, puoi richiedere questa certificazione alla tua filiale o tramite home banking.
Altri documenti validi (a seconda del caso)

Certificato o stampa ufficiale della banca che attesti l’intestazione del conto (alcune banche lo chiamano “attestazione di titolar

Question 5

Cosa succede al mio saldo wallet?

Accepted Answer

Domanda: Cosa succede al mio saldo disponibile?

Il saldo disponibile sul tuo wallet della piattaforma precedente alla data di migrazione viene trasferito integralmente e in modo sicuro sul tuo nuovo conto EvenFi.

Il saldo che visualizzerai in EvenFi a partire dalla data di migrazione corrisponderà al saldo finale presente sulla piattaforma di partenza il giorno precedente al trasferimento.

Question 6

Quali sono i termini legali del trasferimento?

Accepted Answer

Domanda: Questo trasferimento è legale?

Sì. Il trasferimento avviene nel pieno rispetto dell'Articolo 30 del Regolamento UE 2020/1503, che disciplina in modo specifico il trasferimento ordinato dei contratti quando un fornitore di servizi di crowdfunding cessa l'operatività.

I tuoi Termini e Condizioni originali con la vecchia piattaforma includevano una clausola che consente questo tipo di trasferimento dei rapporti a un altro fornitore autorizzato.

Domanda: Quando avviene il trasferimento?

Il trasferimento diventa efficace a partire dalla data che è stata comunicata per email con anticipo.

Da quella data in poi, tutte le attività di servicing dei prestiti, le comunicazioni operative e la gestione tecnica della piattaforma saranno effettuate da EvenFi.

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